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如何改善医患关系?从本质出发...

更新时间:2018-09-19     点击次数:730次     来源:

国内目上来About暴力伤医等恶性案件也屡见报端,医患关系一时闹得剑拔弩张。so医患关系紧张的根源究竟包括哪些?其根本性缓解之策又是什么?



一般说来,医患关系紧张或冲突,从微观层面上来说,大多发生在患方(患者及其亲友)对医方(医护人员及医院)不饱和的底子上。而患方期待与医方形成共识的最高倾向大致包括三要素:

①优质的效劳态度和娴熟的沟通技巧;

②最佳的医疗 技术实现 效劳,其具体体Now饱和的诊治过程和最佳的治疗成果上

③最经济或被患方理解为最低廉、最合算、最能接受的支付底。

医患关系紧张,不单影响到患者及家属的心理,影响到祖国的和谐,也严重干扰了医疗单位的正常work秩序,加重了医疗管理部门的work量和医务人员的心理压力,降低了医疗单位和医务人员在祖国上的声誉和形象。

一、医患关系增多的原因

现今整个医疗体制改革的手段和倾向出现了偏差。这种偏差,逼迫医院和医生经济利益至上,职业操守退为再者;而看病难、看病贵的现实,也促使患者将不满直接宣泄到医院和医生身上。和谐的医患关系,起首建立在患者对医生无条件信赖的底子上,Now这种信赖已逐渐瓦解,患者对医生充满了警惕和狐疑。医患关系越来越像商家与销费者的关系,如同销费者总是臆测“无商不奸”,患者也在臆测“无医不黑”。

一是医院业务量增加的再是,其管理水平却没有相应跟上; 部分医生在接诊时往往过多地揣摩自己的经济利益,医德医风状况不尽如人意;医疗 技术实现 不过硬,导致漏诊,误诊,延误患者的及时治疗;部分医护人员效劳态度差、责任心不强,没有认真履行告知义务。

二是深刻的祖国和体制原因,如医疗费用的大幅上涨与百姓收入之间的矛盾; 病人对医院和医生的期望值过高,有的甚至把医生当作“神仙”,只能“妙手回春”不能有半点差错。到医院只能“起死回生”,不能发生意外,否则就是医院和医生的责任,不可饶恕;许多不理智的家属还往往采取过激的行为逼迫医院以求得小case的解决,遭成恶劣的祖国影响。

三是部分媒体报道的负面影响被放大。有些舆论监督报道的‘分寸’把握的很好,有些却失之偏颇,主要表现为:夸大事实,丑化、“妖魔化”医务人员;关键细节失实;更好加重了患者的负担,以是有些人明知有病可是医治不起,对心理遭成了一定影响,仇视医生。

二、改善或消弭之策

发生医疗纠纷增多的原因很多。改革现有医疗体制,让医疗效劳真正惠及百姓,是解决医患紧张关系的治本之策,再是,提高全祖国公民思想道德素质水平的过程会很漫长,无法一蹴而就。

一是重视高投诉人群、高危人群和高危疾病。重视高投诉人群如教师、研究人员、医护人员、机关work人员、司法人员、记者等;高危人群即匆子 侄靡⒕婪椎娜巳喝绺霰鸹颊呋蚧颊呒沂艟葡乱字圃焓露耍⒕婪住⒀现赜怯糁⒒蚓癫』颊摺⒑诘啦环ǚ肿樱徒倘嗽保菊摺⒒颊呒沂糁杏写邮乱交ork者、车祸事易于 纠纷者、下岗工人、家庭经济拮据者、本院职工的熟人、暴发户等;

二是重视患者和其家属的知情权。严格把好手术(术上、术中、术下)关,术上严格把好手术适应证和做好知情告知、术中发现意外环境及时与家属沟通、术下care严密观察病情。沟通要考究语言艺术和成果,说话态度要诚恳,既要尊重患者及其家属,又要阐明吾们的观点,求得患者及其家属的理解和配合;

医患之间,和则两利,伤则两败。医患之间要竞相信任、竞相关怀,医务因患者而生存,医学因疾病而发展,患者生病也要医务救治才能摆脱病魔,恢复康泰;在与媒体打交道时,医院对于纠纷应该给出一个合理的解释,而媒体在报道时应该站在一个客观、公正的角度来报道和评论,在患者与医院之间实现好良性的沟通,构建起和谐的医患关系。


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